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北京互联企信信息技术有限公司西安分公司

发布时间:2018/7/16 11:30:30

Teleperformance互联企信1978年创建于法国,现已成为外包全渠道客户服务管理的世界领导品牌。互联企信业务遍布全球65个国家的163个市场,员工超过190,000人,通过311个客户联络中心和75种以上的语言及方言为各大行业的跨国公司提供包括客户关怀、技术支持、客户挖掘以及债务催收在内的多项服务。


Teleperformance互联企信于2007年进驻中国,为中国和全球市场带来世界级支持。在中国设立了6个站点,拥有员工超过5000人,坐席分布在五个城市,分别是北京总部,西安分公司,南宁分公司,昆明分公司及佛山分公司。提供包括技术支持、客户关怀和客户挖掘在内的多项话音及非话音渠道客户服务。


Teleperformance互联企信以人为本,追求卓越,在客户服务管理中融入创新解决方案。互联企信积极主动、训练有素的员工发挥自身潜力带给客户超凡的服务体验。凭借诸多优越,互联企信多次荣获由Aon 、Frost & Sullivan和the Everest Group等多家企业或组织颁发的大奖。如果你已准备扬帆起航,互联企信期待你的加入!


招聘岗位:



一、苹果手机客服



岗位职责



?  岗位一:官方在线商店售前客服(若干)


1. 通过在线聊天或电话语音,解答客户对产品的售前咨询;


2. 根据公司和客户要求,提供良好的咨询体验,提高客户满意度。


?  岗位二:网上商城售前客服(若干)


1. 通过在线聊天,解答客户对产品的售前咨询;


2. 根据公司和客户要求,提供良好的咨询体验,提高客户满意度;


3. 发掘客户的需求,建立客户对产品的了解、认可、并引导购买;


?  岗位三:官方售后客服(若干)


1. 通过电话、Email、远程工具等,为用户提供产品咨询及售后技术服务;


2. 负责接听所有客户的来电,快速记录客户信息,维护客户关系;


3. 在线判断产品故障,根据标准流程,为客户快速解决技术问题;


4. 邮件发送相关辅助资料,达成客户的要求;


5. 协助上级处理日常办公问题及临时性问题;


6. 收集客户信息,并遵守保密协议和商业行为要求。



任职资格



1. 中专及以上学历;


2. 普通话标准,口齿清晰;


3. 可以每分钟打40个字以上;


4. 有半年呼叫中心工作经验者优先或一年的客户服务经验优先;


5. 能够熟练掌握26个英文字母;


6. 可接受18届实习生。



薪资待遇



?  薪资构成


1. 专科学历:2450(基础工资)+220(餐/车补)+绩效(最高1350)+13薪(分三次发放)


2. 本科学历:2650(基础工资)+220(餐/车补)+绩效(最高1350)+13薪(分三次发放)


备注:


1. 有一年服务经验的基础工资+200;


2. 13薪分三次发放,分别为:入职满三个月、入职满6个月、入职满9个月。


3. 员工入职满一年在底薪的基础上再增加150元的工龄津贴。


?  基本福利


1. 正规法资外企;


2. 入职即签订劳动合同;


3. 五险一金,福利齐全;


4. 内部晋升机会;


5. 做5天休2天;


6. 完善的职业化系统培训等。


 工作时间: 每天8小时工作时间,每周40小时。



工作地点:西安市高新区唐延南路10号中兴产业园G&H座3层。



二、其他手机客服项目(Tmall/1688/速卖通/菜鸟/翼支付/淘宝等)



岗位职责



1. 通过在线聊天或电话语音,解答客户对产品的疑问及咨询业务;


2. 根据公司和客户要求,提供良好的咨询体验,提高客户满意度;



任职资格


1. 大专及以上学历;


2. 普通话标准,口齿清晰;


3. 可以每分钟打40个字以上;


4. 有半年呼叫中心工作经验者优先或一年的客户服务经验优先;


5. Tmall、1688、菜鸟项目可接受17年应届生。



薪资待遇



?  薪资构成


1. 专科学历:2350(基础工资)+餐补(7元/8小时)+车补(70元/月)+绩效(平均300)


2. 本科学历:2400(基础工资)+餐补(7元/8小时)+车补(70元/月)+绩效(平均300)


备注:


1. 有一年服务经验的基础工资额外加100至200;


2. 个别带夜班项目有夜班补贴,且班车接送;


3. 做5天休2天。


?  基本福利


1. 正规法资外企;


2. 入职即签订劳动合同;


3. 五险一金,福利齐全;


4. 生日会、618/双11期间绩效表现出色的会有奖品;


5. 内部晋升机会;


6. 完善的职业化系统培训等。



工作时间: 每天8小时工作时间,每周40小时。



工作地点:西安市高新区唐延南路10号中兴产业园G&H座3层。



联系方式


联系人:韦黎宏


电话:15991601012 


邮箱:wlh277560342@163.com


地址:西安市高新区唐延南路10号中兴产业园G&H座3层。